En Candy Perreo, nos esforzamos por ofrecer experiencias dulces y memorables a nuestros clientes a través de nuestros servicios de candy bar a domicilio y eventos masivos temáticos. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias imprevistas, y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia con nosotros. Por lo tanto, hemos elaborado nuestra política de devoluciones y reembolsos con transparencia y consideración.
Solo aceptamos devoluciones en caso de error en la personalización del pedido, en ningún otro caso:
Errores en la Personalización: Si hubo algún error en la personalización de tu pedido, por favor, háznoslo saber lo antes posible. Estamos comprometidos a corregir cualquier error y enviar un nuevo producto ajustado a tus especificaciones.
Realizaremos reembolsos en las siguientes situaciones:
- Cancelación de Eventos: En el caso de cancelación de un evento masivo por razones fuera de nuestro control, te ofreceremos la opción de un reembolso completo o la posibilidad de transferir tu pago a un evento futuro.
- Cancelación de Pedido de Candybar a Domicilio: Si decides cancelar tu pedido de Candybar a domicilio, te reembolsaremos el monto total si nos notificas al menos 48 horas antes de la fecha de entrega programada.
Proceso de Devolución y Reembolso:
- Contacto: Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
- Información necesaria: Proporcióntanos la información necesaria, como el número de pedido, una descripción detallada del problema y, si es posible, adjunte fotografías que muestren el inconveniente.
- Instrucciones de devolución: Si se requiere una devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- Procesamiento: Procesaremos tu solicitud de devolución o reembolso lo más rápido posible, y te mantendremos informado sobre el estado de tu solicitud.
En Candy Perreo, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre satisfactoria y deliciosa.
Gracias por elegir Candy Perreo. ¡Estamos ansiosos por endulzar tus momentos especiales!